Communicatie verbeteren

Administratieve lastenverlaging & (anders) Werken in de Zorg

Vrouwelijke huisarts zit aan bureau achter laptop

Beeld: iStock

Man met smartphone in zijn hand

Beeld: Unsplash

Digitaal kan de (huis)arts ook vragen van patiënten beantwoorden. Dat heet een digitaal consult, of e-consult. De patiënt stuurt een bericht, bijvoorbeeld met een vraag over medicatie of over de uitslag van een bloedtest. De arts geeft antwoord wanneer het uitkomt. In het bericht kan de arts meestal ook foto’s en labuitslagen delen.

Informatie voor zorggebruikers

Je hoeft je arts of zorgverlener niet altijd fysiek te zien. Voor medisch advies, labuitslagen of een controle over hoe het gaat kun je ook digitaal afspreken. Zo voelt je zorgverlener toch dichtbij. Op een veilige afstand.

Online een e-consult aanvragen

Je vraagt zelf een e-consult aan in de bijbehorende app of op de website. Vaak kun je daar ook meer, zoals een fysieke afspraak inplannen of een herhaalrecept aanvragen. Je arts of zorgverlener nodigt je uit om de app te gebruiken. De platformen en apps voldoen aan alle privacy- en veiligheidseisen en werken met veilige inlogsystemen. 

Vraag aan je arts of zorgverlener of je gebruik kunt maken van een e-consult. Let op: bij spoedeisende gevallen moet je altijd naar de praktijk of het ziekenhuis bellen.

Informatie voor zorgprofessionals

Als huisarts of andere zorgverlener hoef je een patiënt niet altijd fysiek te zien om diegene verder te helpen. Sommige vragen van patiënten kun je als (huis)arts ook digitaal beantwoorden. Met een e-consult geef je patiënten digitaal medisch advies. Deze vorm van contact maakt de zorg laagdrempeliger en toch persoonlijk voor patiënten. De zorgverlener voelt zo dichtbij. Daarnaast richt jij de zorg zo efficiënter in. 

Overleg met je patiënten in welke gevallen zij een e-consult kunnen gebruiken. Bij spoedeisende gevallen moeten patiënten altijd naar de praktijk of het ziekenhuis bellen.

Onderdeel van een communicatieplatform

Je biedt een e-consult aan via een communicatieplatform. Dit is een systeem dat de communicatie binnen de zorg makkelijker maakt. Er zijn verschillende platforms die e-consulten als functionaliteit aanbieden. Je ziet de berichten van patiënten wanneer je in de beveiligde omgeving van het platform inlogt. Vaak kun je meer functionaliteiten gebruiken. Zoals beeldbellen, dat is een andere manier om contact met je patiënten te hebben. Lees meer over communicatieplatforms op de pagina ‘online zorg en verbinding’. Voorbeelden zijn Uw Zorg online en MijnGezondheid.net. Daarbij kunnen patiënten ook herhaalrecepten aanvragen. Bij onder andere BeterDichtbij en CareXS kun je ook beeldbellen.

App voor je patiënten

De meeste platforms hebben een aparte app voor patiënten. Zij starten in deze app zelf een e-consult. Vaak kunnen patiënten meer, zoals een fysieke afspraak inplannen of een herhaalrecept aanvragen. Als arts stel je in welke functionaliteiten jouw praktijk aanbiedt. Je nodigt jouw patiënten uit om de app te gebruiken. De platformen en apps voldoen aan alle privacy- en veiligheidseisen en werken met veilige inlogsystemen. 

Ben je huisarts en zoek je digitale hulp om de doktersassistent te ontlasten? Kijk dan op de pagina ‘online ondersteuning voor huisartsen’

Praktische hulp

Uw Zorg online heeft een implementatietoolkit en -handreiking. Daar vind je instructies en handleidingen over hoe het systeem werkt. Ook op de website van BeterDichtbij staan handleidingen en instructies.

Wil je e-consulten aanbieden in je praktijk of ziekenhuis? Voor praktische hulp daarbij, kijk op onze pagina ‘Implementatie’. Of kijk op de website van CareXS.

Ervaringen
Patiënten krijgen zelf de regie. Het scheelt ze tijd, omdat ze niet naar de praktijk hoeven te komen. En ze kunnen het doen op een zelfgekozen moment, ook ’s avonds. En vervolgens mijn antwoord lezen wanneer het hen uitkomt. [...] Het beantwoorden van een e-consult kost mij minder tijd dan een gewoon consult.
Huisarts Jasper Schellingerhout
Lees de blog over slimme zorg in de huisartspraktijk van Jasper Schellingerhout
Twee handen houden een smartphone vast waarop de Prisma app te zien is

Beeld: Prisma app

Er zijn speciale apps waarmee medisch specialisten privacygevoelige informatie over patiënten veilig met collega’s kunnen delen. Denk aan casussen en beeldmateriaal. Of intercollegiale overleggen. De apps zijn beveiligd met een eigen inlogbeveiliging. De informatie kan ook gedeeld worden met patiënten zelf. Sommige apps kun je ook offline gebruiken.

Bekijk in de onderstaande video hoe zo’n app in de praktijk werkt:

Informatie voor zorggebruikers

Soms heeft jouw behandelend arts de ervaring van een andere specialist nodig. Bijvoorbeeld om tot een goede diagnose of behandeling te komen. Via een beveiligde app kunnen zij dit snel overleggen. Dit scheelt tijd. Zo kun jij eerder met de juiste behandeling starten.

Vergoeding

De applicaties worden niet vergoed.

Informatie voor zorgprofessionals

Door mobiel en digitaal te overleggen doe je sneller en makkelijker je werk. Dit verkort de beslissingstijd, waardoor je soms betere beslissingen maakt en meer mensen helpt. 

Reguliere apps zoals WhatsApp garanderen niet de privacy van patiënten en kun je daarom beter niet gebruiken. Er zijn andere apps waarmee je wel veilig privacygevoelige gegevens kunt delen.

Appen met je medische team

Siilo, KPN Zorg Messenger en de ZorgApp zijn voorbeelden van apps voor communicatie tussen zorgprofessionals. Na het downloaden meld je jezelf in de app aan als gebruiker. Hierbij wordt je BIG-registernummer of KP-nummer geverifieerd. Om in te loggen, stel je een pincode in. Je kan ook je vingerafdruk gebruiken. Daarna start je een gesprek of maak je een groepsgesprek aan. Siilo bewaart beeldmateriaal alleen op de apparaten van de verzender en de ontvanger. Na 30 dagen wist de app de beelden. Je kan ook foto’s en video’s maken, delen en onherkenbaar maken. Is je toestel gestolen? Dan kun je de gegevens op afstand wissen. Siilo Web werkt ook op je computer.

De KPN Zorg Messenger werkt op je PC, tablet en smartphone. Daarmee kan je ook videobellen. Daarnaast heb je toegang tot het elektronische dossier van je patiënt. Deze video laat zien hoe de KPN Zorg Messenger werkt.

De Zorgapp heeft ook een reisplanner die je koppelt aan je agenda. De app berekent reistijden, kilometers en routes dan automatisch voor je. Ook kun je een medicatiecontrole uitvoeren met een actuele aftekenlijst van de apotheek. Daarnaast kan een collega een dubbele medicatiecontrole uitvoeren. Bekijk in deze video hoe de Zorgapp werkt.

Teleconsult met medisch specialisten

Ben je huisarts en wil je overleggen met medisch specialisten of andere zorgprofessionals? Prisma is een veilige omgeving binnen Siilo waar je een netwerk van medisch specialisten om advies kunt vragen. Je kiest een van de 16 specialismen waarbinnen je een casus wilt voorleggen, bijvoorbeeld kindergeneeskunde of cardiologie. In een online consult stel je jouw concrete vraag aan een multidisciplinair team. Eventueel met foto of video. Binnen twee werkdagen krijg je onderbouwd advies van verschillende specialisten. Prisma slaat het consult en de antwoorden online op, zodat je deze later opnieuw kunt bekijken. 

ZorgDomein en Ksyos zijn soortgelijke online platforms waar je medisch specialisten raadpleegt via een online consult of via een beveiligde chat. Met bijvoorbeeld TCCN Teleconsultatie kies je als huisarts via ZorgDomein samen met de patiënt één lokale specialist uit aan wie je de casus voorlegt voor een teleconsult. Bij Ksyos kunnen patiënten ook e-healthprogramma’s volgen. 

Praktische hulp

Twijfel je of de app die je gebruikt veilig is? Met de Medische App Checker van KNMG controleer je de betrouwbaarheid van je medische apps en stuur je zorgprofessionals en patiënten aan om veilig informatie uit te wisselen. Dit doe je door het beantwoorden van een aantal vragen. Deze vragen bieden je kaders om gericht te zoeken naar een geschikte medische app. Ook helpen deze kaders je te beoordelen of de app persoonsgegevens beschermt. Nadat je de vragen hebt beantwoord, maak je zelf een bewuste keuze over de veiligheid van een app. De Medische App Checker kun je op de website van Knmg als pdf document downloaden.

Meer informatie over Siilo en de handleiding vind je in deze presentatie. Je hebt een geverifieerd Siilo account nodig om een casus voor te leggen in Prisma. Wanneer je je hebt aangemeld voor Siilo, wordt je account binnen twee maanden geverifieerd. Tot die tijd kun je wel andere casussen lezen in de database. Nadat je aanmelding is goedgekeurd, kun je een ‘meedenkconsult’ starten. Bekijk op de website van Prisma welke specialisten je kunt raadplegen.

Ben je medisch specialist en wil je via Prisma kennis delen met huisartsen? Meld je dan aan via de Siilo website.

Om Ksyos te gebruiken, maak je eenmalig een account aan voor je praktijk. Hiermee log je online in op de beveiligde omgeving in je browser. Voor sommige diensten heb je aanvullende software nodig. Daarnaast hebben sommige diensten een app. Op de website van Ksyos vind je alle extra downloads om Ksyos goed te laten werken. 

Wil je een beveiligde app implementeren in je ziekenhuis, praktijk of zorginstelling? Voor praktische hulp daarbij, kijk op onze pagina ‘Implementatie’.

Ervaringen
In sommige gevallen is er twijfel: Moet ik dit nu verwijzen, moet ik een foto maken? Dan kan ik als huisarts gebruikmaken van Siilo, een soort beveiligde whatsapp-omgeving. In die groep zitten specialisten die meer verstand hebben van het bewegingsapparaat, zoals een orthopeed, sportarts, revalidatiearts, reumatoloog. Via die groep krijg je dan in korte tijd feedback of een advies.
Huisarts Floris van de Laar over veilig appen
Vrouw met kind op bed kijkt op smartphone om online afspraak te maken

Beeld: iStock

Er bestaan online platformen die de huisartsenpraktijk kunnen ondersteunen. Met zo’n platform kunnen patiënten contact met de praktijk opnemen wanneer het hen uitkomt. Ook maken zij zelf online een afspraak met de huisarts. Daarnaast kan je bij een digitale doktersassistent digitaal op inloopspreekuur komen. Je wacht dan in de online spreekkamer tot de huisarts er is.

Informatie voor zorggebruikers

Soms is het handig als je jouw huisartsenpraktijk ook online kunt benaderen. Bijvoorbeeld wanneer je een afspraak wilt maken, een eenvoudige vraag hebt of een herhaalrecept wilt aanvragen. Online kun je contact opnemen wanneer het jou uitkomt.

Overal online huisartsenzorg

Is er geen huisartsenpraktijk meer bij je in de buurt? Arene is een online huisartsenpraktijk, met artsen door heel Nederland. Je spreekt je arts via een videoconsult en vragen kun je per e-mail stellen. Alles gebeurt via de bijbehorende app. Moet je toch fysiek langskomen? Dan ben je welkom bij een van de praktijken die bij Arene aangesloten zijn. Inschrijven doe je via het inschrijfformulier op hun website. Daar kun je ook zien of Arene in jouw regio beschikbaar is. De website en app zijn er in verschillende talen. Lees meer over Arene in onze blog

Informatie voor zorgprofessionals

Werk je bij een huisartsenpraktijk? Dan krijg je vast te maken met veel administratief werk en steeds meer patiënten met complexe zorgvragen. Een online platform of digitale doktersassistente kan taken van je overnemen. Zo kun jij je tijd efficiënter indelen.

Als huisartspraktijk kies je een digitaal platform dat past bij je behoeften en dat van je patiënten. Met zo’n platform kunnen patiënten verschillende dingen zelf regelen. Je patiënt wordt zo sneller geholpen en de doktersassistent wordt ontlast. Dat effect kan ook een digitale doktersassistent hebben. Die kan de eenvoudige vragen behandelen aan de hand van Thuisarts.nl, of communiceren over herhaalrecepten en labuitslagen. De echte doktersassistent kan zich daardoor meer richten op moeilijke vragen en zorgtaken.

Een afspraak maken

Er zijn verschillende platforms waarmee patiënten online een afspraak kunnen inplannen, bijvoorbeeld Planl. Je praktijk krijgt daar een eigen pagina voor. Deze is bereikbaar via de website van je praktijk. Bij een groepspraktijk kan de patiënt zelf zijn of haar huisarts kiezen. De patiënt ziet welke tijden beschikbaar zijn en kan een afspraak plannen. Komt de tijd voor jou niet uit? Als huisarts kun je geplande afspraken makkelijk wijzigen of afzeggen. Je kunt dat toelichten in een bericht. De patiënt krijgt dat in de bijbehorende app en in een mail.

MedGemak werkt op een soortgelijke manier voor het inplannen van afspraken. Zij doen dit met behulp van een app. Met deze app krijgen patiënten bovendien inzicht in hun patiëntendossier (ook in hun medicijnen en labuitslagen). MedGemak is gekoppeld aan het patiëntportaal MijnGezondheid.net. In de app kan de patiënt ook zelf metingen invoegen, zoals bloeddruk of glucosecurve. Als arts, praktijkondersteuner of assistent blijf je zo makkelijk op de hoogte. Ook herhaalrecepten aanvragen kan in MedGemak.

Overzicht in gezondheidssituatie

Op het platform Mia Suite kan je patiënt gedetailleerd aangeven wat er aan de hand is. Wanneer de patiënt een afspraak maakt, heb je hiervan online een handig overzicht.  Zo zie je in één oogopslag waar de patiënt voor komt. Met deze informatie kun je goed medisch advies geven. Als een fysiek consult niet nodig is, kun je de patiënt uitnodigen voor een beeldbel consult.

Digitaal inloopspreekuur

Er zijn platforms waarbij patiënten digitaal op inloopspreekuur kunnen komen. Dat kan bijvoorbeeld bij de digitale assistente Laura. Laura werkt met een chatvenster op de praktijkwebsite. De patiënt meldt zich hier voor het spreekuur en wacht in de digitale spreekkamer totdat de gewenste huisarts beschikbaar is.

E-consult en meer

Wat ook ondersteuning biedt, is om digitaal of online medisch advies te kunnen geven. Denk aan een e-consult of aan beeldbellen. Kijk ook op de pagina over communicatieplatforms in de zorg.

Als huisartsenpraktijk of huisartsengroep moet je nieuwe hard- en software aanschaffen en de huisartsen en assistenten bijscholen. Tegenover die investering staat een lagere werkdruk, vooral voor de assistenten. Zij hoeven minder vaak de telefoon op te nemen. De huisartsenpraktijk wordt bovendien toegankelijker en mensen kunnen in alle rust hun klachten zo goed mogelijk formuleren.

De apps worden al gebruikt door verschillende huisartsenpraktijken, tandartsen en fysiotherapeuten. Ze koppelen met bestaande informatiesystemen.

De stroom aan patiënten bijsturen

Heb je te veel patiënten? En kun je minder patiënten helpen dan dat er bij je praktijk staan ingeschreven? De online praktijk Arene  is een huisartsenpraktijk beschikbaar voor mensen zonder huisarts in hun eigen woonomgeving. De zorg wordt zoveel mogelijk online gegeven. Je kunt hier je patiënten doorverwijzen naar andere huisartsen. Ook kun je andere patiënten overnemen. Om je praktijk aan te sluiten bij Arene, moet je praktijk hetzelfde patiëntsysteem gebruiken. Ben je aangesloten? Dan log je online in op het systeem met een eigen code. Lees meer over Arene in onze blog

Praktische hulp   

Meer informatie over Mijnhuisartsapp staat in de folder op de website van FaMe-net. Deze folder is bedoeld voor patiënten.

Op de website van Zaurus vind je instructies en handleiding voor gebruik van assistente Laura.

Neem contact op met Arene wanneer je vragen hebt over hun patiëntsysteem. Arene helpt je verder aan instructies.

Wil je een online platform implementeren in je praktijk? Voor praktische hulp daarbij, kijk op onze pagina ‘Implementatie’

Voorbeelden van aanbieders
Ervaringen
Denk je dat ouderen hun labuitslagen niet online willen inzien? Niets is minder waar. Negen van de tien vindt het prima en zelfs leuk. Zo niet, dan zeggen ze dat wel.[...] Patiënten willen gewoon geholpen worden. Als dat kan door een foto te sturen van bijvoorbeeld hun ontstoken oog of huiduitslag, des te beter.
Doktersassistente Joyce Hummel
Lees het verhaal van Joyce Hummel en het gebruik van een patiëntenportaal
De oudere assistentes gingen het voor de patiënt invullen: dat die de afspraken helemaal niet online wil maken. Want een patiënt ‘belt toch ook voor een praatje?’. Totdat ze zelf de voordelen voelden, toen waren ze om. Ze komen nu meer toe aan hun waarde, ze kunnen meer handelingen verrichten. Dat maakt het werk leuker.
Huisarts Jasper Schellingerhout over online afspraken maken
Lees de blog over slimme zorg in de huisartspraktijk van Jasper Schellingerhout

Meer zorginnovaties voor

Een persoon houdt een tablet vast. Op het tablet is de app van MediCheck geopend.

MediCheck. Beeld: Pharmasee. 

Augmented reality bril voor extra controle bij het toedienen van medicatie.

 Augmented Reality-bril. Beeld: Louis Meulstee. 

Actueel medicatieoverzicht met Medicatie Controle App.

Medicatie Controle App

Het MedEye apparaat met een open lade en een patiënt op de achtergrond

MedEye

Met elektronische toedienregistratie tekenen zorgprofessionals medicatie digitaal af voordat zij het toedienen. Hier zijn verschillende systemen voor. Deze houden van iedereen een digitale medicatielijst bij. Via een app op de telefoon of tablet controleer je de medicatie van de patiënt. Bij de meeste toedienregistratiesystemen kun je ook een dubbele controle uitvoeren. 

Bekijk in de onderstaande video hoe zo'n systeem werkt:

Informatie voor zorggebruikers

Verandert je medicatielijst regelmatig? Dan is het belangrijk dat je zorgverlener altijd de meest actuele lijst heeft. Dat kan tegenwoordig elektronisch bijgehouden, gecontroleerd en afgetekend worden. Zo krijg jij altijd de juiste medicatie door je zorgverlener.

Er zijn verschillende systemen met elektronische toedienregistratie en dubbele digitale controle. Vraag aan je zorgverlener of zorginstelling of zij al gebruik maken van zo’n systeem. 

Wil jij weten wat jouw actuele medicatieoverzicht is? Je hebt altijd recht op toegang hiertoe. Dit vraag je gratis op bij je apotheek.

Informatie voor zorgprofessionals

Geef je vaak medicatie aan patiënten? Met elektronische toedienregistratie (ETDR) heb je altijd een actueel overzicht van medicatie bij de hand. Ook kun je digitaal een dubbele controle laten uitvoeren. Hiermee voorkom je dat iemand een verkeerde pil of dosering krijgt. Want een papieren lijst veroudert al snel.

Medicatie elektronisch aftekenen

MediCheck, de Medicatie Controle App, CareXS MeddyNCare en Ons® Medicatie zijn voorbeelden van ETDR systemen. Deze geven een overzicht van alle medicijnen die een cliënt nodig heeft. De lijsten kunnen gekoppeld worden aan het informatiesysteem van de apotheek. Schrijft de arts een ander medicijn voor? De lijst wordt gelijk aangepast. Zo heb je altijd de juiste informatie bij de hand. Ook lees je wanneer en hoe je medicatie moet geven. En waar je op moet letten bij het toedienen. In het systeem staan ook bijsluiters en gebruikers- en instructieprotocollen van de meeste medicijnen. Bij de meeste toedienregistratiesystemen voer je op verschillende manieren een dubbele controle uit. Zo kan een collega aftekenen die op dat moment bij je is. Of je maakt een foto van de medicatie, die een collega ergens anders aftekent. 

Zicht op medicijnvoorraad

Met Medimo kun je ook zien of een medicijn op voorraad is. Ook bestel je medicatie bij als het nodig is. Dit zien je collega’s ook in het systeem. Zo hoef je minder spoedbestellingen te doen. De elektronische toedienregistratie van Medimo kun je als extra module instellen wanneer je het gelijknamige elektronische voorschrijfsysteem gebruikt.

Zicht op soorten medicatie

FarMedRx geeft de huisarts een overzicht van soorten medicatie die hij of zij kan voorschrijven. Elke cliënt krijgt een profiel met ziektebeelden en allergieën. Ook ziet de huisarts wat de laatste keren is voorgeschreven. 

Digitaal een dubbele controle laten uitvoeren

Er zijn ook apparaten die de medicatie voor je controleren. Bijvoorbeeld MedEye. De software en het apparaat helpen verpleegkundigen in het ziekenhuis of verzorgingshuis. MedEye koppelt met de meeste elektronische voorschrijfsystemen. Op de computer bekijk je wat de patiënt nodig heeft. Voor de controle scan je de barcode van de medicatie of het medicatiezakje. Het apparaat herkent welke medicijnen er bij deze barcode horen. De software checkt of dit klopt met de voorgeschreven dosering. Heb je losse pillen zonder barcode? Of is het medicatiezakje veranderd? De losse pillen controleer je door ze in de scanner te leggen. Hiervoor open je de lade van het apparaat. De pillen leg je er los in, waarna je de lade sluit. Het apparaat scant de pillen op vorm, grootte en kleur en herkent ook halve- en kwarttabletten. Klopt er iets niet met het voorschrift? Dan krijg je een melding.

Zoek een systeem en apparaat dat het beste bij jullie werkzaamheden past.

Praktische hulp

Op de website van MediCheck kun je een demo aanvragen.

Op de website van CareXS Meddy kun je een demo aanvragen. Ook vind je er informatie over hoe je het systeem implementeert in je instelling.

Op de website van NCare staan instructievideo’s over hoe je het systeem gebruikt. Ook kun je er een brochure met informatie of een demo aanvragen.

De software van MedEye koppel je aan het informatiesysteem op de computers van het ziekenhuis. Dit systeem stuurt dan een lijst van toe te dienen geneesmiddelen naar MedEye. Heb je de medicatie aan de patiënt gecontroleerd en toegediend? Dan geeft MedEye dit door aan het informatiesysteem. Zo blijven ook hier alle gegevens actueel.

Voor FarMedFx kun je een demo aanvragen. Neem hiervoor contact op met de leverancier.

Ook voor MedEye kun je een demonstratie aanvragen op hun website.  

Wil je elektronische toedienregistratie implementeren in je zorginstelling? Voor praktische hulp daarbij, kijk op onze pagina ‘Implementatie’.

Ervaringen
Door de scan van het apparaat zijn fouten eigenlijk niet meer mogelijk. Want op het moment dat er medicijnen inzitten die niet worden herkend of die niet zijn voorgeschreven dan krijg je daar een melding van.
verpleegkundige Karleen van der Leij, uit onderstaande video
Disclaimer

Claimt een hulpmiddel een medisch doel te hebben? Dan moet het hulpmiddel, apparaat of de software altijd een geldige CE-markering hebben waaruit blijkt dat het veilig is en aan de correcte regelgeving voldoen. De Inspectie Gezondheidszorg houdt hier toezicht op. Van niet alle hulpmiddelen op deze website is bekend of ze een CE-markering hebben. 

Zorgverlener bij patiënt thuis en overlegt met een collega via een tablet.

Videobellen met een collega. Beeld: Hollandse Hoogte

Een communicatieplatform – ook wel ondersteuningssysteem genoemd – is een beveiligde online omgeving, speciaal ontwikkeld voor gebruik in de zorg. Vaak hebben ze verschillende functionaliteiten, zoals: beeldbellen, een e-consult of digitaal consult aanbieden, chatten, afspraken inplannen, foto’s (soms ook video’s) en bestanden uitwisselen. Ook kun je de platformen koppelen met andere systemen.

Bekijk in dit filmpje hoe OZOverbindzorg werkt:

Informatie voor zorggebruikers

Je wilt in goed contact staan met je zorgverleners en medisch specialisten. Zodat je snel en gemakkelijk contact met hen kunt opnemen wanneer het nodig is. Via een communicatieplatform kan dat eenvoudig online. Ook kunnen jouw hulpverleners bij jouw belangrijkste medische gegevens. Zo kunnen zij jou de best mogelijke zorg bieden.

Een voorbeeld is het digitale platform Zo-Dichtbij. Dit is een soort digitale kluis waarin je jouw belangrijke sociale en medische gegevens opslaat. Deze gegevens kun je via een open gedeelte delen met jouw zorgverleners. Je bepaalt zelf met wie je de gegevens deelt. Zo-Dichtbij is ook een beveiligde Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO). Hierin zie je welke gegevens je huisarts en ziekenhuis hebben opgeslagen.

Meer informatie over PGO's vind je op onze pagina 'online je medisch dossier inzien'.

Informatie voor zorgprofessionals

Om goede zorg te verlenen, wil je goed in contact staan: met je patiënt of cliënt, collega-zorgverleners en andere professionals. Een communicatieplatform maakt dit makkelijker, laagdrempeliger en efficiënter. Ook kun je makkelijker met andere professionals rondom je patiënt of cliënt schakelen.

De platforms – ook wel ondersteuningssystemen genoemd - zijn beveiligde online omgevingen, speciaal ontwikkeld voor gebruik in de zorg. Vaak hebben ze verschillende functionaliteiten. Voorbeelden van aanbieders zijn CareScreen, Beeldoverleg, CareXS, Webcamconsult, BeterDichtbij, Quli, Viedome, Vcare connect, Gezond.nl, Karify, Engage, Boomerweb, TherapielandZo-Dichtbij en Schriftje. Zoek uit welk systeem het beste bij jouw organisatie en wensen past.  

Functionaliteiten

Bij veel communicatieplatforms in de zorg kun je: beeldbellen, een e-consult of digitaal consult aanbieden, chatten, afspraken inplannen, foto’s (soms ook video’s) en bestanden uitwisselen. Daarnaast hebben sommige platforms een digitale wacht- of spreekkamer, een digitale doktersassistente of de mogelijkheid om groepssessies te organiseren. Handig voor een groepsbehandeling. Handig voor een groepsbehandeling. Bij sommige platforms kun je het sociale netwerk van je patiënt of cliënt betrekken. Ook zijn er platforms specifiek voor bepaalde doelgroepen. Zoals voor kinderen die intensieve begeleiding nodig hebben. Hierbij zijn de functionaliteiten meer gericht op het uitwisselen van informatie met andere zorgverleners. 

Wil je alleen beeldbellen zonder andere functionaliteiten? Dan hebben we op de pagina ‘Beeldbellen in de zorg’ suggesties gezet voor direct inzetbare mogelijkheden. 

Wil je vooral e-consults aanbieden? Kijk dan op de pagina ‘E-consult in de zorg’.

Koppelingen

Kijk ook met welke bestaande systemen het communicatieplatform gekoppeld kan worden. Zo zijn er die bijvoorbeeld met het huisartsinformatiesysteem (HIS/AIS), het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) of verschillende Persoonlijke Gezondheidsomgevingen (PGO) gekoppeld kunnen worden. Sommige platformen koppelen aan andere vormen van digitale zorg, zoals apps (bijv. de Wond Zorg App), personenalarmering, medicatiebegeleiding of online behandelingen. Ook hierbij is het dus belangrijk om te kijken aan welke eisen je wilt dat het systeem voldoet. 

Overkoepelend platform

Er is ook een overkoepelend platform dat alle partijen in het sociale domein met elkaar verbindt, niet alleen de zorg: OZO verbindzorg. Dit systeem is met name handig voor mensen met multiproblematiek. Dit omdat zorgverleners, patiënten, hun sociale netwerk, de gemeente, onderwijs en (jeugd)zorg in het platform bij elkaar komen.

Praktische hulp

Wil je een communicatieplatform implementeren in je zorginstelling? Voor praktische hulp daarbij, kijk op onze pagina 'Implementatie'.

Weet je niet voor welk communicatieplatform en ondersteuningssysteem je moet kiezen? Zorgvoorbeter.nl heeft een overzicht van communicatieplatforms specifiek voor de ouderenzorg, thuiszorg, ggz, gehandicaptensector en de eerstelijnszorg. Daarnaast vind je op hulpmiddelenwijzer.nl nog meer voorbeelden, voor onder andere de gehandicaptensector en de ouderenzorg.

Voor huisartspraktijken verwijzen we graag ook naar de pagina ‘Online ondersteuning voor huisartsen’.

Op de websites van de aanbieders vind je vaak een handleiding hoe je het platform gebruikt. Zoals op de websites van Beeldoverleg, Webcamconsult en BeterDichtbij

CareXS helpt je op hun website verder met de implementatie van hun platform.

Disclaimer

Claimt een hulpmiddel een medisch doel te hebben? Dan moet het hulpmiddel, apparaat of de software altijd een geldige CE-markering hebben waaruit blijkt dat het veilig is en aan de correcte regelgeving voldoen. De Inspectie Gezondheidszorg houdt hier toezicht op. Van niet alle hulpmiddelen op deze website is bekend of ze een CE-markering hebben. 

Abonneer op Communicatie verbeteren